1. Sniegt pieejamus, drošus un kvalitatīvus iekšzemes pasažieru pārvadājumu pakalpojumus pa dzelzceļu, atbilstoši pasūtītāja prasībām, kā arī prasībām, kuras ir reglamentētas likumos un citos normatīvajos dokumentos;


2. Veicināt visu uzņēmuma darbinieku atbildību par sniegtā pakalpojuma atbilstību kvalitātes prasībām;


3. Nepārtraukti pilnveidot kvalitātes vadības sistēmu un tās darbības efektivitāti;


4. Veicināt valsts transporta sistēmas uzlabošanu.






2009.gada 24.novembrī a/s ”Pasažieru vilciens” ir ieguvis starptautisko kvalitātes vadības sistēmas sertifikātu ISO 9001:2008, kas apliecina, ka uzņēmuma vadības sistēma atbilst šī standarta prasībām.