Jūs atrodaties šeit: Наиболее часто задаваемые вопросы


1. Где я могу приобрести проездной билет?
Проездной билет можно приобрести в билетных кассах, а также у кондуктора поезда, если на железнодорожной станции или в пункте остановки касса не работает. Если ты являешься клиентом Mobilly (www.mobilly.lv), то билет на выбранный электропоезд можешь получить в своем мобильном телефоне.


2. Какие имеются виды билетов?


3. В каких случаях следует приобретать багажный билет?
Багажный билет следует приобретать в случае, если пассажир хочет провезти багаж, размер которого (длина, ширина и высота) превышает 40 x 60 x 20 см, а также вес 20 кг.
Багажный билет следует приобретать за перевозку велосипеда, а также за перевозку животного или нескольких животных (если они находятся в одной клетке, контейнере или сумке), за исключением собаки, которая оказывает услугу поводыря или ассистента.

В пассажирском поезде можно бесплатно перевозить костыли, детские коляски, лицо с инвалидностью в инвалидной коляске, а также багаж, у которого один из багажных габаритов (длина, ширина и высота) 60 x 40 x 20 см, превышает установленный размер (например, складная удочка, лыжи, санки).

4. Сколько стоит мой билет?

Это можно выяснить в билетном калькуляторе, введя вид билета, начальную и конечную станцию маршрута, а также скидку, которая полагается Вам (если полагается). Важно соблюдать указанные под билетным калькулятором доплаты к билетам на отдельные поезда, чтобы при приобретении билета в кассе или у кондуктора не было неприятных сюрпризов.

Помни, что покупая билет у кондуктора, если на посадочной станции работает касса, к основной цене на билет надо доплатить 0.50EUR/0.35Ls. Если касса на посадочной станции не работает, то кондуктор продаст билет за основную цену.

О цене выбранного билета можно спрашивать также в билетных кассах и в центре обслуживания клиентов лично или позвонив по телефону 67232135.

5. Могу ли я зарезервировать билет на конкретный поезд?

Имеется возможность предварительно зарезервировать билеты на поезд, позвонив по тел. 90001222 (плата за звонок 0.53 EUR/0.37Ls мин. с НДС). Следует принять во внимание, что резервация билетов возможна только на дизельные поезда с нумерованными сидячими местами!

В билетных кассах билеты всех видов можно приобрести предварительно за 10 дней и с любой станции.

6. Полагается ли мне скидка при приобретении билета?
• Если Вы являетесь группой путешественников, то важно знать, что выгодно покупать групповой билет: группе из 10 – 24 лиц полагается 10% скидка, в свою очередь, если Вас больше 25 человек, то скидка будет 15%.

• Для коротких путешествий выгоднее будет билет „туда-обратно”, потому что так Вы сэкономите до 5% от цены „обратного” билета.

• При приобретении билета в одном направлении на дневные электропоезда, которые отмечены в расписаниях зеленым цветом и курсируют по маршрутам Рига-Скулте-Рига, Рига-Айзкраукле-Рига, Рига-Елгава-Рига и Рига-Тукумс-Рига, будет применяться скидка 25% от цены билета. Скидки будут в силе до 30 апреля 2014 года.

• Дети дошкольного возраста, при предъявлении билета в котором указан год рождения, едут в поезде бесплатно. Бесплатно, предъявив соответствующее удостоверение вместе с билетом в котором указан номер удостоверения, в поезде разрешено ездить также:
               • сиротам и детям, оставшимся без родительской опеки, которые находятся в приемных семьях, в органах детской опеки или учатся в учебных заведениях общего или профессионального образования;
               • детям-инвалидам до 18 лет и лицу, которое сопровождает ребенка-инвалида;
               • инвалиду I группы и лицу, которое сопровождает инвалида I группы;
               • инвалидам II группы;
               • политически-репрессированным лицам;
               • участникам национального движения сопротивления.

7. Сколько времени годен мой билет?
• Билет „туда” действителен на одну поездку в указанную на билете дату и по указанному маршруту. Если билет приобретен после 21.00 час., то он действителен для поездки до 4.00 час. следующего дня.

• Билет „туда-обратно” действителен для поездки „туда” в указанную на билете дату, а для поездки „обратно” – в указанный или на следующий день срока годности билета.

• Абонементный билет действителен для поездки в указанных на билете поездах, маршруту и период времени. Пассажир может использовать его только во время срока годности билета.

• Если поезд не может продолжать поездку из-за технических повреждений или по другим причинам, купленный билет без доплаты действителен в других поездах, которые направляются в направлении той же самой конечной станции.

8. Как можно рассчитаться за билет?
В билетных кассах можно рассчитываться наличными деньгами или платежными картами. При приобретении билета в поезде у кондуктора оплату следует производить наличными деньгами. Клиенты Mobilly (www.mobilly.lv) за свой билет на электропоезд могут заплатить, отправив SMS.

Кассы, в которых можно рассчитаться платежными картами:
Рига: кассы 7, 8, 9, 10, 11, 12, 14, 18, 19, 21, 22, 23, а также в центре обслуживания клиентов " i пункт " (NB! "в i пункте" не предлагается возможность приобрести абонементные билеты).
Скултское направление: Земитаны (кассы 1 и 2), Браса, Саркандаугава, Мангали, Зиемельблазма (кассы 1 и 2), Калнгале, Гарциемс, Царникава, Пабажи, Саулкрасты.
Валгское направление: Земитаны, Гаркалне, Инчукалнс, Сигулда (касса 1), Цесис.
Даугавпилсское и Зилупское направления: Вагонный парк, Яняварты, Шкиротава, Доле, Саласпилс, Саулкалне, Икшкиле, Яуногре, Огре (кассы 1 и 2), Парогре, Кегумс, Лиелварде, Юмправа, Скривери, Айзкраукле, Кокнесе, Плявиняс, Крустпилс (кассы 1 и 2), Ливаны, Даугавпилс (кассы 1 и 2), Резекне I.
Елгавское направление: Торнякалнс (кассы 1 и 2), Туриба, Тирайне, Олайне (кассы 1 и 2), Елгава (кассы 1 и 2).
Тукумсское направление: Торнякалнс (кассы 1 и 2), Засулаукс (кассы 1 и 2), Золитуде (кассы 1 и 2), Иманта (касса 1), Бабите, Приедайне, Лиелупе, Булдури (кассы 1 и 2), Дзинтари (касса 1), Майори (касса 1), Дубулты (кассы 1 и 2), Яундубулты, Пумпури, Меллужи, Асари, Вайвари, Слока (кассы 1 и 2), Кемери, Смарде, Тукумс I (кассы 1 и 2).

9. Где я могу узнать, во сколько отходит мой поезд?
Расписания, изменения и прочую актуальную информацию о движении поездов можно найти на официальном интернет-сайте АО ”Pasažieru vilciens” www.pv.lv, а также на железнодорожных станциях и в местах остановок. Об интересующей Вас информации можно спрашивать также в центре обслуживания клиентов „i пункт” на Рижском центральном вокзале как лично, так и позвонив по телефону 67232135. 

10. Куда обращаться в случае вопросов?
Наилучшим советчиком в случае вопросов будет центр обслуживание клиентов АО "Pasažieru vilciens" "i пункт", где клиенты могут получить всю интересующую их информацию о расписании движения поездов, об изменениях в нем, о совместимости с другим общественным транспортом, об опоздании поездов, о видах билетов и о ценах на них, о времени работы билетных касс, об оставленных в поездах вещах и вернуть их. На месте Вы сможете оформить и подать заявление по вопросам, которые относятся к деятельности АО „Pasažieru vilciens”, а также приобрести различные туристические карты, сувениры и книжечки с расписанием движения поездов.
                                 Телефон для справок: +371 67232135
                                 Время работы: с 7.00 – 22.00 час.
                                 Адрес: Стацияс лаукумс 2, Рига, Железнодорожный вокзал


На Ваши отзывы, предложения или вопросы ответим также в профильных социальных сетях AО „Pasažieru vilciens” в Draugiem.lv, Twitter.com и Facebook.com, а также на www.pv.lv в разделе „предложения и отзывы”.
 

Lūdzu uzgaidiet